1. Qui nous sommes

Blackoutgear est une entreprise établie au Québec, Canada, qui vend des accessoires d'entraînement (wrist wraps et elbow wraps) en ligne. Elle est exploitée par . Adresse : . Téléphone : . Courriel : [email protected].

Cette politique explique quels renseignements personnels on recueille quand tu utilises blackoutgear.ca, pourquoi on les recueille, avec qui on les partage et quels sont tes droits. Elle est encadrée par la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25) et par la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) au fédéral.

2. Les renseignements qu'on recueille

Quand tu passes une commande

• Nom et prénom
• Adresse courriel
• Adresse de livraison et de facturation
• Numéro de téléphone (si tu le fournis)
• Détail de la commande (produits, quantités, montant)

On ne voit jamais ton numéro de carte de crédit. Le paiement est traité entièrement par Stripe. On reçoit seulement une confirmation de paiement, les 4 derniers chiffres de la carte et le type de carte.

Quand tu t'inscris à l'infolettre

• Adresse courriel

Quand tu navigues sur le site

• Adresse IP, type de navigateur et d'appareil, langue
• Pages visitées, durée de visite, source de la visite
• Contenu de ton panier et langue d'affichage (gardés en mémoire pendant ta visite, jamais transmis à nos serveurs)

Ces données de navigation ne sont recueillies que si tu acceptes les cookies non essentiels. Voir la Politique des cookies.

3. Pourquoi on les utilise

• Traiter, expédier et suivre ta commande
• T'envoyer les confirmations de commande et les factures
• Répondre à tes questions et gérer le service après-vente
• Prévenir la fraude et sécuriser les paiements
• T'envoyer nos nouveautés et promotions, uniquement si tu t'es inscrit
• Comprendre comment le site est utilisé et l'améliorer
• Respecter nos obligations légales et fiscales

4. Ton consentement

En passant une commande, tu consens à ce qu'on recueille et utilise les renseignements nécessaires pour la traiter. Pour l'infolettre, les statistiques et la publicité, ton consentement est distinct et explicite, et tu peux le retirer en tout temps, sans que ça affecte tes commandes.

5. Avec qui on les partage

On ne vend pas, ne loue pas et n'échange pas tes renseignements personnels. On les communique uniquement aux fournisseurs qui nous permettent d'opérer :

• Stripe : traitement des paiements et facturation (Stripe Inc., États-Unis / Stripe Payments Canada). Politique de Stripe
• Transporteurs (Postes Canada et autres) : pour livrer ton colis
• Plateformes publicitaires et de mesure (ex. Meta, Google) : uniquement si tu as accepté les cookies correspondants
• Autorités : si la loi nous y oblige

6. Hébergement et transferts hors du Québec

Certains de nos fournisseurs, dont Stripe, traitent des données à l'extérieur du Québec, principalement aux États-Unis. Ces renseignements peuvent donc être soumis aux lois de ces juridictions. On choisit des fournisseurs qui offrent un niveau de protection reconnu et qui sont liés par des ententes contractuelles encadrant l'usage des données.

7. Combien de temps on les garde

• Données de commande et de facturation : 7 ans (obligations fiscales canadiennes)
• Courriels de service à la clientèle : 3 ans
• Inscription à l'infolettre : jusqu'à ce que tu te désabonnes
• Données d'analyse : 26 mois maximum

Passé ces délais, les renseignements sont détruits ou anonymisés.

8. Sécurité

Le site est servi en HTTPS. Les paiements passent par Stripe, certifié PCI-DSS niveau 1. L'accès aux données de commande est limité aux personnes qui en ont besoin. Aucun système n'est infaillible : en cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, on t'aviserait ainsi que la Commission d'accès à l'information, comme la loi l'exige.

9. Tes droits

Tu peux en tout temps :

• Accéder aux renseignements qu'on détient sur toi
• Les faire corriger s'ils sont inexacts ou incomplets
• Retirer ton consentement à l'infolettre, aux cookies publicitaires ou de mesure
• Demander la suppression de tes renseignements, sous réserve de ce qu'on doit conserver par obligation légale
• Recevoir tes données dans un format technologique structuré et couramment utilisé (portabilité)
• Porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec si notre réponse ne te satisfait pas

Écris à [email protected]. On répond dans un délai maximal de 30 jours.

10. Responsable de la protection des renseignements personnels

Le responsable de la protection des renseignements personnels chez Blackoutgear est joignable à [email protected], au , ou par la poste au .

11. Mineurs

Le site n'est pas destiné aux personnes de moins de 14 ans et on ne recueille pas sciemment leurs renseignements. Si c'était le cas, écris-nous et on les supprime.

12. Modifications

On peut modifier cette politique. La date de mise à jour en haut de page indique toujours la version en vigueur. Un changement important sera signalé sur le site.

13. Nous joindre

Blackoutgear · [email protected] · · Instagram @blackout.gear ·

1. Who we are

Blackoutgear is a Quebec-based business selling training accessories (wrist wraps and elbow wraps) online. It is operated by . Address: . Phone: . Email: [email protected].

This policy explains what personal information we collect when you use blackoutgear.ca, why we collect it, who we share it with and what your rights are. It is governed by Quebec's Act respecting the protection of personal information in the private sector (Law 25) and by Canada's Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA).

2. What we collect

When you place an order

• First and last name
• Email address
• Shipping and billing address
• Phone number (if you provide one)
• Order details (products, quantities, amount)

We never see your credit card number. Payments are processed entirely by Stripe. We only receive a payment confirmation, the last 4 digits of the card and the card type.

When you subscribe to our newsletter

• Email address

When you browse the site

• IP address, browser and device type, language
• Pages viewed, time on site, traffic source
• Cart contents and display language (held in memory during your visit, never sent to our servers)

Browsing data is only collected if you accept non-essential cookies. See our Cookie Policy.

3. Why we use it

• Process, ship and track your order
• Send you order confirmations and invoices
• Answer your questions and handle after-sales service
• Prevent fraud and secure payments
• Send you news and promotions, only if you signed up
• Understand how the site is used and improve it
• Meet our legal and tax obligations

4. Your consent

By placing an order, you consent to us collecting and using the information needed to process it. For the newsletter, analytics and advertising, your consent is separate and explicit, and you can withdraw it at any time without affecting your orders.

5. Who we share it with

We do not sell, rent or trade your personal information. We share it only with the providers that let us operate:

• Stripe: payment processing and invoicing (Stripe Inc., USA / Stripe Payments Canada). Stripe's policy
• Carriers (Canada Post and others): to deliver your parcel
• Advertising and analytics platforms (e.g. Meta, Google): only if you accepted the corresponding cookies
• Authorities: where required by law

6. Hosting and transfers outside Quebec

Some of our providers, including Stripe, process data outside Quebec, mainly in the United States. That information may therefore be subject to the laws of those jurisdictions. We select providers offering a recognized level of protection and bound by contractual agreements governing data use.

7. How long we keep it

• Order and billing data: 7 years (Canadian tax obligations)
• Customer service emails: 3 years
• Newsletter subscription: until you unsubscribe
• Analytics data: 26 months maximum

After these periods, information is destroyed or anonymized.

8. Security

The site is served over HTTPS. Payments go through Stripe, certified PCI-DSS Level 1. Access to order data is limited to those who need it. No system is perfect: in the event of a confidentiality incident presenting a risk of serious injury, we would notify you and Quebec's Commission d'accès à l'information, as the law requires.

9. Your rights

At any time you may:

• Access the information we hold about you
• Have it corrected if it is inaccurate or incomplete
• Withdraw your consent to the newsletter, advertising or analytics cookies
• Request deletion of your information, subject to what we must retain by law
• Receive your data in a structured, commonly used technological format (portability)
• File a complaint with Quebec's Commission d'accès à l'information if our response does not satisfy you

Email [email protected]. We respond within 30 days at most.

10. Privacy officer

Blackoutgear's person in charge of the protection of personal information can be reached at [email protected], at , or by mail at .

11. Minors

This site is not intended for people under 14 and we do not knowingly collect their information. If this happened, contact us and we will delete it.

12. Changes

We may update this policy. The date at the top of the page always indicates the version in force. A significant change will be flagged on the site.

13. Contact us

Blackoutgear · [email protected] · · Instagram @blackout.gear ·

1. Acceptation

En naviguant sur blackoutgear.ca ou en y passant une commande, tu acceptes les présentes conditions. Si tu n'es pas d'accord, n'utilise pas le site. Le site est exploité sous le nom Blackoutgear par , , , [email protected].

2. Le site et son contenu

Tout le contenu du site (nom, logo, textes, photos, rendus 3D, mise en page, code) appartient à Blackoutgear ou est utilisé sous licence. Tu ne peux pas le copier, le reproduire ou l'utiliser commercialement sans notre accord écrit.

3. Produits

On fait le maximum pour que les descriptions, photos et rendus soient fidèles. Les couleurs peuvent varier légèrement selon ton écran. Nos wraps sont de taille unique, ajustables au velcro. Les produits sont offerts jusqu'à épuisement des stocks; on peut retirer un produit ou modifier son prix en tout temps, sans préavis.

4. Prix, taxes et rabais

• Tous les prix sont affichés en dollars canadiens (CAD).
• Les taxes applicables (TPS/TVQ ou taxes provinciales selon ta province de livraison) sont calculées et ajoutées à l'étape du paiement.
• Des frais de livraison fixes de 14,99 $ s'ajoutent à chaque commande, partout au Canada. Le montant est affiché dans le panier et sur la page de paiement, avant toute autorisation de paiement.
• Rabais de 10 % : un rabais de 10 % s'applique automatiquement au sous-total dès que celui-ci atteint 90 $ avant taxes et livraison. Aucun code n'est requis dans la plupart des cas; si le rabais n'apparaît pas à la caisse, le code COMBO10 peut être entré manuellement. Ce rabais n'est pas combinable avec une autre promotion sauf mention contraire, et peut être modifié ou retiré en tout temps pour les commandes futures.

En cas d'erreur d'affichage de prix évidente, on se réserve le droit d'annuler la commande et de te rembourser intégralement.

5. Commande et paiement

Ta commande est confirmée lorsque le paiement est accepté et que tu reçois un courriel de confirmation. Les paiements sont traités par Stripe; on n'a jamais accès à tes données de carte. On peut refuser ou annuler une commande en cas de soupçon de fraude, d'erreur de prix, de rupture de stock ou de commande manifestement anormale.

6. Livraison

On livre au Canada seulement. Les délais, frais et conditions sont détaillés dans notre politique de livraison, retours et remboursements.

7. Avertissement important : usage sportif

Les wrist wraps et elbow wraps Blackoutgear sont des accessoires d'entraînement. Ce ne sont pas des dispositifs médicaux, des orthèses ni des équipements de protection certifiés, et ils ne traitent, ne préviennent ni ne guérissent aucune blessure ou condition.

L'entraînement en force comporte des risques. Utilise nos produits selon les instructions, avec une technique adéquate et une charge adaptée à ton niveau. Consulte un professionnel de la santé avant de commencer un programme d'entraînement, particulièrement si tu as des antécédents de blessure. Tu utilises nos produits à tes propres risques.

8. Utilisation acceptable

Tu t'engages à ne pas : tenter d'accéder sans autorisation au site ou à ses systèmes, en perturber le fonctionnement, utiliser des robots pour extraire du contenu, ou t'en servir à des fins illégales.

9. Limitation de responsabilité

Le site est fourni « tel quel ». Dans les limites permises par la loi, Blackoutgear ne peut être tenue responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs liés à l'utilisation du site ou des produits. Notre responsabilité totale ne peut dépasser le montant que tu as payé pour la commande concernée. Rien ici ne limite les droits que te confère la Loi sur la protection du consommateur du Québec, qui s'appliquent malgré toute clause contraire.

10. Liens externes

Le site peut renvoyer vers des sites tiers (Instagram, Stripe, transporteurs). On n'est pas responsables de leur contenu ni de leurs pratiques.

11. Modifications

On peut modifier ces conditions en tout temps. La version en vigueur est celle affichée sur cette page au moment de ta commande.

12. Droit applicable

Ces conditions sont régies par les lois du Québec et du Canada. Tout litige relève des tribunaux du district judiciaire de Québec, sous réserve des recours prévus par la Loi sur la protection du consommateur.

13. Nous joindre

[email protected] · Instagram @blackout.gear

1. Acceptance

By browsing blackoutgear.ca or placing an order, you accept these terms. If you disagree, please do not use the site. The site is operated under the name Blackoutgear by , , , [email protected].

2. The site and its content

All site content (name, logo, copy, photos, 3D renders, layout, code) belongs to Blackoutgear or is used under licence. You may not copy, reproduce or use it commercially without our written consent.

3. Products

We do our best to make descriptions, photos and renders accurate. Colours may vary slightly depending on your screen. Our wraps are one size, velcro-adjustable. Products are offered while supplies last; we may withdraw a product or change its price at any time without notice.

4. Prices, taxes and discounts

• All prices are displayed in Canadian dollars (CAD).
• Applicable taxes (GST/QST or provincial taxes based on your shipping province) are calculated and added at checkout.
• A flat $14.99 shipping fee is added to every order, anywhere in Canada. The amount is shown in your cart and on the payment page, before any payment is authorized.
• 10% discount: a 10% discount is automatically applied to the subtotal once it reaches $90 before taxes and shipping. No code is required in most cases; if the discount does not appear at checkout, the code COMBO10 can be entered manually. This discount cannot be combined with another promotion unless stated otherwise, and may be modified or withdrawn at any time for future orders.

In the event of an obvious pricing error, we reserve the right to cancel the order and refund you in full.

5. Orders and payment

Your order is confirmed once payment is accepted and you receive a confirmation email. Payments are processed by Stripe; we never have access to your card data. We may refuse or cancel an order in cases of suspected fraud, pricing error, stock shortage or a clearly abnormal order.

6. Shipping

We ship within Canada only. Timelines, fees and conditions are detailed in our shipping, returns and refunds policy.

7. Important notice: athletic use

Blackoutgear wrist wraps and elbow wraps are training accessories. They are not medical devices, orthoses or certified protective equipment, and they do not treat, prevent or cure any injury or condition.

Strength training carries risk. Use our products as intended, with proper technique and loads suited to your level. Consult a healthcare professional before starting a training program, especially if you have a history of injury. You use our products at your own risk.

8. Acceptable use

You agree not to: attempt unauthorized access to the site or its systems, disrupt its operation, use bots to scrape content, or use it for unlawful purposes.

9. Limitation of liability

The site is provided "as is". To the extent permitted by law, Blackoutgear cannot be held liable for indirect, incidental or consequential damages arising from use of the site or the products. Our total liability cannot exceed the amount you paid for the order concerned. Nothing here limits the rights granted to you by Quebec's Consumer Protection Act, which apply notwithstanding any clause to the contrary.

10. External links

The site may link to third-party sites (Instagram, Stripe, carriers). We are not responsible for their content or practices.

11. Changes

We may modify these terms at any time. The version in force is the one displayed on this page at the time of your order.

12. Governing law

These terms are governed by the laws of Quebec and Canada. Any dispute falls under the courts of the judicial district of Quebec City, subject to the remedies provided by the Consumer Protection Act.

13. Contact us

[email protected] · Instagram @blackout.gear

1. C'est quoi un cookie ?

Un cookie est un petit fichier déposé dans ton navigateur quand tu visites un site. Il permet de te reconnaître d'une page à l'autre, de garder ton panier, ta langue, et parfois de mesurer l'audience ou de personnaliser la publicité. On utilise aussi des technologies équivalentes comme le stockage local du navigateur.

2. Les cookies qu'on utilise

Essentiels : toujours actifs

Ils sont nécessaires au fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés.

• Panier et langue : gardés en mémoire par ton navigateur pendant ta visite seulement, et effacés dès que tu fermes l'onglet. Aucun cookie n'est déposé pour ça.
• Consentement aux cookies : retient ton choix pour ne pas te le redemander. Durée : 12 mois.
• Stripe : sécurité du paiement et prévention de la fraude, déposés au moment du paiement. Durée : jusqu'à 12 mois.

Mesure d'audience : seulement si tu acceptes

• Nombre de visiteurs, pages consultées, provenance du trafic, appareil utilisé. Ça nous sert à améliorer le site. Durée : jusqu'à 26 mois.

Publicité : seulement si tu acceptes

• Cookies de Meta (Facebook, Instagram) et d'autres régies, qui permettent de mesurer l'efficacité de nos publicités et de te montrer des annonces pertinentes. Durée : jusqu'à 13 mois.

3. Ton choix

À ta première visite, un bandeau te permet de tout accepter ou de garder uniquement les cookies essentiels. Aucun cookie de mesure ou de publicité n'est déposé avant ton accord.

Tu peux changer d'idée en tout temps : modifier mes préférences de cookies.

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Tous les navigateurs permettent de bloquer ou de supprimer les cookies dans leurs réglages (Chrome : Confidentialité et sécurité; Safari : Confidentialité; Firefox : Vie privée et sécurité; Edge : Cookies et autorisations de site). Attention : bloquer tous les cookies peut empêcher le panier et le paiement de fonctionner.

5. Nous joindre

Une question sur les cookies ou tes données ? Écris à [email protected]. Voir aussi notre politique de confidentialité.

1. What is a cookie?

A cookie is a small file placed in your browser when you visit a site. It lets us recognize you from page to page, keep your cart and your language, and sometimes measure audience or personalize advertising. We also use equivalent technologies such as browser local storage.

2. The cookies we use

Essential: always on

These are required for the site to work and cannot be disabled.

• Cart and language: held in your browser's memory for the duration of your visit only, and cleared as soon as you close the tab. No cookie is set for this.
• Cookie consent: remembers your choice so we don't ask again. Duration: 12 months.
• Stripe: payment security and fraud prevention, set at checkout. Duration: up to 12 months.

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• Number of visitors, pages viewed, traffic source, device used. This helps us improve the site. Duration: up to 26 months.

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• Cookies from Meta (Facebook, Instagram) and other ad networks, used to measure our ad performance and show you relevant ads. Duration: up to 13 months.

3. Your choice

On your first visit, a banner lets you accept everything or keep essential cookies only. No analytics or advertising cookie is set before you agree.

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4. Disabling cookies in your browser

Every browser lets you block or delete cookies in its settings (Chrome: Privacy and security; Safari: Privacy; Firefox: Privacy & Security; Edge: Cookies and site permissions). Note: blocking all cookies may prevent the cart and checkout from working.

5. Contact us

Questions about cookies or your data? Email [email protected]. See also our privacy policy.

1. Où on livre

Blackoutgear expédie partout au Canada seulement. On ne livre pas à l'international pour le moment. Comme les colis partent du Québec, il n'y a aucun frais de douane ni d'importation à payer.

2. Frais de livraison

Des frais de livraison fixes de 14,99 $ CAD s'appliquent à chaque commande, partout au Canada, peu importe la province ou le nombre d'articles.

Le montant est affiché dans ton panier et sur la page de paiement, avant que tu autorises quoi que ce soit. Aucune surprise à la fin.

Ce tarif peut être modifié en tout temps pour les commandes futures; celui qui s'applique à ta commande est celui affiché au moment du paiement.

3. Délais

Compte 7 à 14 jours ouvrables à partir de la confirmation de ta commande.

Ces délais sont des estimations. Les périodes de pointe, les intempéries et les retards du transporteur peuvent les allonger. Si ta commande n'est pas livrée dans les 30 jours suivant la date convenue, tu peux l'annuler et obtenir un remboursement complet, conformément à la Loi sur la protection du consommateur du Québec.

4. Suivi

Tu reçois un courriel avec ton numéro de suivi dès que le colis est remis au transporteur. Vérifie tes indésirables si tu ne le vois pas.

5. Adresse erronée, colis perdu ou endommagé

• Adresse incorrecte : c'est ta responsabilité de fournir la bonne adresse. Un colis retourné pour adresse invalide peut être réexpédié à tes frais.
• Colis perdu : écris-nous. On ouvre une enquête avec le transporteur et on trouve une solution avec toi.
• Colis endommagé : prends des photos du colis et du produit, envoie-les-nous dans les 48 heures suivant la réception.

6. Produit défectueux ou erreur de commande

Si tu reçois un produit défectueux, endommagé ou différent de ce que tu as commandé, écris-nous à [email protected] dans les 14 jours suivant la réception, avec :

• ton numéro de commande
• des photos claires du problème

On te propose alors, à ton choix, un remplacement sans frais ou un remboursement complet, frais de retour à notre charge. Rien à payer de ton bord.

7. Garantie légale

Au-delà de ce délai, tes produits demeurent couverts par la garantie légale de qualité prévue par la Loi sur la protection du consommateur du Québec : un bien doit pouvoir servir à un usage normal pendant une durée raisonnable, compte tenu de son prix et des conditions d'utilisation. Si un défaut de fabrication apparaît dans cette période, contacte-nous, on regarde ça avec toi.

L'usure normale, les dommages causés par un mauvais usage, une modification du produit ou un entretien inadéquat ne sont pas couverts.

8. Annulation d'une commande

Tant que ta commande n'est pas encore expédiée, tu peux l'annuler sans frais : écris-nous le plus vite possible à [email protected]. Une fois le colis remis au transporteur, l'annulation n'est plus possible.

9. Retours pour changement d'idée

Nos wraps sont des articles qui entrent en contact direct avec la peau. Pour des raisons d'hygiène, un produit ouvert ou utilisé ne peut pas être retourné pour un simple changement d'idée.

Un produit non ouvert, non utilisé et dans son emballage d'origine peut être retourné dans les 14 jours suivant la réception. Les frais de retour sont à ta charge et les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés. Écris-nous avant de retourner quoi que ce soit : un retour envoyé sans autorisation préalable ne peut pas être traité.

10. Remboursements

• Le remboursement est fait sur le mode de paiement original, via Stripe.
• Il est traité dans les 5 jours ouvrables suivant l'approbation du retour ou la confirmation du problème.
• Le délai avant que le montant apparaisse sur ton relevé dépend de ton institution financière, comptez généralement 5 à 10 jours ouvrables de plus.

11. Nous joindre

Écris à [email protected] avec ton numéro de commande. On répond dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

1. Where we ship

Blackoutgear ships within Canada only. We do not ship internationally at this time. Because parcels leave from Quebec, there are no customs or import fees to pay.

2. Shipping fees

A flat $14.99 CAD shipping fee applies to every order, anywhere in Canada, whatever the province or the number of items.

The amount is shown in your cart and on the payment page, before you authorize anything. No surprises at the end.

This rate may change at any time for future orders; the one that applies to your order is the one displayed at checkout.

3. Timelines

Count 7 to 14 business days from your order confirmation.

These are estimates. Peak periods, weather and carrier delays can extend them. If your order is not delivered within 30 days of the agreed date, you may cancel it and obtain a full refund, in accordance with Quebec's Consumer Protection Act.

4. Tracking

You receive an email with your tracking number as soon as the parcel is handed to the carrier. Check your spam folder if you don't see it.

5. Wrong address, lost or damaged parcel

• Incorrect address: providing the correct address is your responsibility. A parcel returned for an invalid address may be reshipped at your expense.
• Lost parcel: contact us. We open an investigation with the carrier and find a solution with you.
• Damaged parcel: take photos of the parcel and the product and send them to us within 48 hours of delivery.

6. Defective product or order error

If you receive a defective or damaged product, or something different from what you ordered, email us at [email protected] within 14 days of delivery, with:

• your order number
• clear photos of the issue

We will then offer you, at your choice, a free replacement or a full refund, with return shipping on us. Nothing to pay on your end.

7. Legal warranty

Beyond that window, your products remain covered by the legal warranty of quality under Quebec's Consumer Protection Act: goods must be fit for normal use for a reasonable length of time, having regard to their price and the conditions of use. If a manufacturing defect appears within that period, contact us, we'll look at it with you.

Normal wear, damage caused by misuse, product modification or inadequate care are not covered.

8. Cancelling an order

As long as your order has not yet shipped, you can cancel it free of charge: email us as soon as possible at [email protected]. Once the parcel is handed to the carrier, cancellation is no longer possible.

9. Returns for change of mind

Our wraps come into direct contact with skin. For hygiene reasons, an opened or used product cannot be returned simply because you changed your mind.

An unopened, unused product in its original packaging may be returned within 14 days of delivery. Return shipping is at your expense and the original shipping fee is not refunded. Contact us before returning anything: a return sent without prior authorization cannot be processed.

10. Refunds

• Refunds are issued to the original payment method, via Stripe.
• They are processed within 5 business days of the return being approved or the issue confirmed.
• How long the amount takes to appear on your statement depends on your financial institution, generally 5 to 10 additional business days.

11. Contact us

Email [email protected] with your order number. We reply within 1 to 2 business days.